UW GEGEVENS

UW GEGEVENS
NIVEL
INSCHRIJVING OP NAAM
LANDELIJK SCHAKELPUNT
KLACHTENPROCEDURE

Welke gegevens beheren wij?
Kloppen uw gegevens nog?

BINNEN DE PRAKTIJK BEHEREN WIJ DE VOLGENDE GEGEVENS

Persoonsgegevens: naam, geboortedatum, burgerservicenummer.
Contactgegevens: adres, postcode, woonplaats, telefoonnummer, e-mailadres.
Verzekeringsgegevens
Uw medisch dossier: consulten, correspondentie met specialisten, uitslagen van laboratorium en röntgenonderzoek (voor zover door ons aangevraagd), medische voorgeschiedenis.
Uw medicatiedossier inclusief een overzicht van uw medicatie.
Gegevens over uw apotheek.

Alle genoemde gegevens vallen onder het medisch beroepsgeheim.

PRIVACY

Recht op inzage, afschrift, correctie en vernietiging van medische gegevens.

Via deze privacyverklaring informeert huisartsenpraktijk de Linde u over de wijze waarop de praktijk omgaat met uw persoonsgegevens en uw privacy.

Hier vindt u het aanvraagformulier voor inzage, afschrift, correctie of vernietiging medische gegevens.

Het is ook mogelijk om online uw medische gegevens in te zien via het patiëntenportaal.

KLOPPEN UW GEGEVENS NOG?

Het komt geregeld voor dat de gegevens die bij ons bekend zijn niet meer kloppen. We willen daarom DRINGEND verzoeken om wijzigingen zo snel mogelijk aan ons door te geven.

Denk bijvoorbeeld aan:

adresgegevens (verhuizing)
telefoonnummers: vast, mobiel, werk
e-mailadressen
verzekeringsgegevens

Denk er ook aan dat uw ziekenhuis en/of apotheek op de hoogte moet zijn wie uw huisarts is. Zo blijven wij juist geïnformeerd over:

opname in en ontslag uit het ziekenhuis
wijziging van medicatie

Dit is nodig om te voorkomen dat ...

uw huisarts geen berichten krijgt uit het ziekenhuis;
de apotheek informatie over uw medicatie verstrekt aan de verkeerde huisarts;
nota's van zorgverleners niet worden vergoed omdat ze bij de verkeerde zorgverzekeraar terecht komen;
in spoedgevallen de huisarts naar het verkeerde adres rijdt;
in situaties waarin uw huisarts u belangrijke informatie wil doorbellen het verkeerde telefoonnummer wordt gebeld.

Het komt helaas voor dat …

We nog steeds brieven krijgen terwijl patiënten al lang zijn verhuisd naar andere woonplaatsen en andere praktijken.
We nog steeds geen brieven krijgen terwijl patiënten al lang zijn ingeschreven in onze praktijk maar dit nog niet hebben doorgegeven aan het ziekenhuis.

De praktijk doet mee aan het verzamelen van gegevens voor wetenschappelijk onderzoek door het Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg (Nivel). Het Nivel kent een zeer strikt privacy beleid en ontvangt van ons geen informatie waarmee patiënten direct geïdentificeerd kunnen worden. U kunt bij de praktijk meer informatie opvragen en daar ook uw eventuele bezwaar laten registreren. Meer informatie kunt u vinden op de website van Nivel Zorgregistraties eerste lijn en voor de privacybescherming .

Iedere patiënt wordt ingeschreven op naam van een huisarts. Dit heeft diverse redenen:

De patiënt weet wie zijn/haar huisarts is.
De huisarts weet wie zijn/haar patiënt is.
De assistente weet welke huisarts u heeft.
De specialist weet welke huisarts u heeft.

Mensen die in Ruurlo komen wonen, worden gevraagd om zich bij één van de huisartsen in te schrijven middels ons inschrijfformulier. Daarmee wordt duidelijk voor uw vorige huisarts dat u zich hier in laat schrijven. Voor de volledig- en zorgvuldigheid is het netjes als u nog contact opneemt met uw vorige huisarts over de nieuwe inschrijving.
Tevens dient u zich bij inschrijving te legitimeren door middel van een geldig legitimatiebewijs.

Desgewenst kunt u eerst een kennismakingsgesprek aanvragen bij één van de huisartsen.

Downloads:

LANDELIJK SCHAKELPUNT: voor als u wordt geholpen door een andere arts of apotheek

Samenvatting

U kunt beter worden geholpen door een waarnemende arts wanneer u toestemming heeft gegeven voor inzage in het medisch dossier.
Toestemming geeft u schriftelijk d.m.v. een ingevuld formulier in te leveren op de praktijk.
Zonder uw toestemming mag geen inzage worden gegeven.
Deze regels gelden vanaf 1 januari 2013.
Uw gegevens komen niet in een centrale databank.

Als uw eigen arts / apotheek niet beschikbaar is

Als u in het weekend,´s avonds of ‘s nachts plotseling terecht komt bij de waarnemend huisarts, dan kan deze via het Landelijk SchakelPunt (LSP) uw medische gegevens opvragen (voorgeschiedenis, medicatie, allergieën) als dat nodig is voor uw behandeling. Wij mogen uw medische gegevens niet zomaar ter beschikking stellen aan de huisartsenpost via dit netwerk. Dat kan alleen met uw toestemming via het LSP.

Deze toestemming is ook van belang voor waarneming binnen Ruurlo. Als uw eigen huisarts niet aanwezig is moet één van de waarnemende collegae uw gegevens kunnen inkijken en in uw dossier kunnen werken. Zonder die toestemming is dit niet mogelijk. Wanneer u nog geen toestemming heeft gegeven vragen wij u dit alsnog te doen. Daarvoor kunt u de informatiebrochure over het delen van medische gegevens inclusief toestemmingsformulier downloaden, invullen en inleveren op de praktijk. Ook kunt u een toestemminmgsformulier ophalen op de praktijk.

U geeft dus toestemming dat andere hulpverleners dan uw eigen huisarts inzage kunnen krijgen in delen van uw medisch dossier. Denk hierbij aan de andere huisartsen in Ruurlo, huisartsenpost, medisch specialisten. LSP is geen (landelijke) database. De gegevens worden niet opgeslagen in de zorginfrastructuur en blijven in het informatiesysteem van de eigen huisarts en apotheek.

Werkwijze

Voorlichtingsfilmpje

Downloads:

Informatiebrochure over het delen van medische gegevens inclusief toestemmingsformulier

KLACHTENPROCEDURE

Wij proberen u zo goed mogelijk van dienst te zijn bij uw gezondsheidsvragen en -problemen. Heeft u desondanks klachten over de huisarts, de assistente of de praktijkondersteuner, dan vernemen wij dit graag van u om onze zorg in de toekomst te kunnen verbeteren. Het liefst bespreken we zoiets persoonlijk met u.

U kunt uw klacht ook schriftelijk indienen. U schrijft dan een brief aan:

Huisartsenpraktijk De Linde
klachtenfunctionaris
Nieuwe Weg 7
7261 NL RUURLO

We hebben een klachtenformulier opgesteld, welke u kunt gebruiken voor het indienen van uw klacht. Dit formulier kunt u hier downloaden.
In de afhandeling van uw klachten hanteren we een procedure die er in voorziet dat u schriftelijk wordt geïnformeerd over de voortgang in de afhandeling van de klacht.

Indien uw klacht niet naar tevredenheid is afgehandeld kunt u ook zelf terecht bij de klachtenfunctionaris via de Huisartsenorganisatie Regio Zutphen (HRZu) of de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg (SKGE). Contactgegevens kunnen bij de praktijk opgevraagd worden.

Model klachtenregeling

Geluidsopnames maken van het gesprek met uw huisarts

U mag geluidsopnames maken van het gesprek met uw huisarts, bijvoorbeeld met uw telefoon. Wel willen wij u vragen dit vooraf te melden. Het verspreiden van de opname buiten de privésfeer zonder onze toestemming is niet toegestaan.