MISSIE EN VISIE VAN DE PRAKTIJK

De beste, meest persoonlijke en meest kostenefficiënte zorg bieden in de eerste lijn door de huisartsenpraktijk die oog heeft voor de patiënt en diens omgeving. De bedoeling is die zorg te bieden die het best aansluit op de behoeften en de zorgen van de patiënt; op zowel lichamelijke, psychische als existentiële aspecten van het menselijk bestaan.

Vanuit de praktijk bedienen we de bevolking van de dorpen en buurtschappen van de voormalige gemeente Ruurlo. Patiënten buiten dit kerngebied kunnen zich ook inschrijven in onze praktijk. Wanneer de fysieke afstand naar de praktijk te groot is zullen deze, buiten ons kerngebied woonachtige patiënten, niet thuis kunnen worden bezocht. Wanneer zij zich bij ons in willen laten schrijven worden ze hierover geïnformeerd.
We hebben ervoor gekozen de patiëntenpopulatie niet te limiteren omdat wij van mening zijn dat alle patiënten binnen ons kerngebied moeten kunnen worden ingeschreven bij een huisarts. Iedere huisarts heeft zijn eigen patiënten, iedere patiënt heeft zijn eigen huisarts. Op deze manier is voor iedereen duidelijk wie verantwoordelijk is voor wie.

NHG GEACCREDITEERD

Sinds 2015 zijn wij een NHG geaccrediteerde praktijk. Dat wil zeggen dat onze praktijk voldoet aan de kwaliteitseisen die het NHG (Nederlandse Huisartsen Genootschap) stelt. Dat onze praktijk actief werkt aan het verbeteren van de kwaliteit van de patiëntenzorg.

Verbeterpunten ten aanzien van beschikbaarheid en bereikbaarheid van de praktijk

In 2014 en in 2017 hebben we een enquête gehouden onder onze patiënten. Een van de aspecten die in deze enquête zijn onderzocht is bereikbaarheid en beschikbaarheid.​

Conclusies uit de enquête:

1. Met betrekking tot wachttijd aan de telefoon is er sprake van een kleine toename, maar we scoren nog steeds onder het landelijk gemiddelde. Dat betekent dat u bij ons aan de telefoon korter hoeft te wachten dan gemiddeld in het land.
2. Bereikbaarheid en beschikbaarheid voor spoedgevallen overdag wordt als (vrijwel) maximaal beoordeeld. Ook hier scoren we beter dan het landelijk gemiddelde.
3. Mensen die de enquête hebben ingevuld vinden wel dat de dienstregeling verbeterd kan worden. De vraagstelling, die wordt geformuleerd door de NPA (NHG-praktijkaccreditering), is niet zodanig dat duidelijk wordt hoe dit dan verbeterd zou moeten worden. Duidelijk is wel dat men vindt dat te vaak het antwoordapparaat wordt ingeschakeld. Maar ook hier scoren we nog steeds beter dan het landelijk gemiddelde.

Verbeteringen:

1. ​​​Het kan altijd beter. We proberen de wachttijden aan de telefoon tot een minimum te beperken. Soms kosten telefoongesprekken toch meer tijd dan wenselijk zou zijn. Hulpvragen moeten duidelijk worden uitgevraagd, bijvoorbeeld om het spoedeisende karakter te kunnen beoordelen. Wat erg belangrijk is, is dat herhaalrecepten niet meer telefonisch worden besteld via de assistente. Zie de pagina herhaalrecepten voor meer informatie over het herhalen van medicatie. Bekijk ook de informatie over het patiëntenportaal. 
2. We gaan ons beraden op hoe we de praktijkregels beter kunnen stroomlijnen om op die manier onze service voor onze patiënten op een hoog niveau te houden en te verbeteren.