AFSPRAKEN

TRIAGE

Triage is nodig om te beoordelen of het noodzakelijk is om het spreekuur te bezoeken en met welke urgentie. Vaak is een telefonisch advies van assistente of huisarts voldoende. Een enkele keer is het noodzakelijk om met spoed gezien te worden door de huisarts. Soms is het nodig om een dubbel consult te plannen. Onze assistentes zijn hierin getraind en zullen u daarom altijd vragen naar uw klachten.

Zo krijg ieder de aandacht die nodig is op het moment dat het noodzakelijk is en de tijd die daarvoor nodig is. Zo proberen we wachttijden en uitlopen tot een minimum te beperken. 

Tijdens de coronapandemie proberen we het bezoek aan de praktijk ook zoveel mogelijk te beperken. Voor uw en onze veiligheid.

BELLEN MET DE PRAKTIJK

Wij vragen u zich zoveel mogelijk te houden aan onderstaande tijden. Dan is het voor ons mogelijk om beter de werkzaamheden te plannen en daarmee u en anderen beter van dienst te zijn.

Afspraken en opvragen van uitslagen

08:00 - 12:30

Spoedeisende gevallen

08:00 - 17:00

Afspraken kunt u maken met huisarts, assistente (zie verder) en praktijkverpleegkundigen.

Afgesproken wordt of en wanneer u het spreekuur bezoekt, of u wordt bezocht of op welk moment van de dag u wordt teruggebeld.
LET OP: WIJ BELLEN U MET EEN ANONIEM NUMMER

Huisbezoeken

Huisbezoeken zijn bedoeld voor mensen die te ziek zijn om de praktijk te bezoeken. Als u boodschappen kunt doen of naar de kapper kunt bent u in principe in staat om op het spreekuur te komen. Vraagt u ook huisbezoeken aan voor 12:30 uur

MEDICATIE AANVRAGEN

Voor het aanvragen van herhaalmedicatie (medicijnen die u chronisch dient te gebruiken) bestaan de volgende mogelijkheden:

patiëntenportaal (zie ook onze speciale pagina)
receptenlijn
een briefje of lege doosjes (gebundeld) in de brievenbus van de praktijk

De receptenlijn kunt u 24 uur per dag inspreken via het telefoonnummer van uw huisarts, keuze 2.

Voor een vlotte werkwijze is ons verzoek om NIET via de assistente op het praktijknummer medicatie te bestellen. Het hindert andere mensen bij het maken van afspraken. Wanneer u hiermee rekening houdt kunnen wij onze dienstverlening optimaliseren.

Om bezoeken aan de praktijk te beperken, in verband met corona, is het verzoek om lege doosje NIET aan de balie af te geven.

Apotheek

Apotheek Ruurlo is gevestigd aan 't Rikkelder 22.

Met de apotheek zijn de volgende werkafspraken gemaakt:

Bestelt u voor 11.00 uur uw medicatie dan liggen de medicijnen na twee werkdagen klaar bij de apotheek.
U kunt zich ook aanmelden voor de herhaalservice. De apotheek houdt dan bij wanneer u uw medicatie nodig heeft en bestelt deze op tijd voor u.
Het telefoonnummer van apotheek 't Rikkelder is: 0573 - 45 45 22

ASSISTENTENSPREEKUUR

Naast baliewerkzaamheden (telefoon, ontvangst van patiënten, coördineren van het spreekuur) draagt de assistente zorg voor tal van kleine medische handelingen

injecties en vaccinaties
wondverzorging
verwijderen van hechtingen van zowel operaties in het ziekenhuis als ingrepen in onze praktijk
uitstrijkjes voor het bevolkingsonderzoek
uitspuiten van oren,
aanstippen van wratten
kleine onderzoeken (bloeddrukmeting, bloedsuikerbepaling, bepaling van lengte en gewicht)
tapen van enkels
en nog veel meer.

Assistentes hebben hun eigen spreekuren voor bovengenoemde taken.

UITSLAGEN VAN ONDERZOEK

Wij verstrekken geen uitslagen van onderzoeken die zijn aangevraagd door medisch specialisten.

Wij gaan er van uit dat patiënten zelf bellen voor de uitslagen. Laat u iemand anders bellen voor een uitslag dan dient u hiervoor (mondeling) toestemming te hebben gegeven. Bellen tussen 08:00 en 12:30 uur.

Als u zich heeft aangemeld voor het patiëntenportaal kan de uitslag ook zo worden opgevraagd.

De assistente kan meestal de uitslagen aan u doorgeven. Anders kan worden afgesproken dat de huisarts u terugbelt.

Daarbij geldt de volgende richtlijn:

uitslagen van bloedonderzoek zijn meestal na 1-2 werkdagen bekend
röntgenuitslagen (röntgenfoto's, echo's, scans die door de huisarts zijn aangevraagd) na ongeveer 1 week
kweekuitslagen na 1 à 2 weken

URINE-ONDERZOEK

In principe is het niet nodig om een afspraak te maken op het spreekuur wanneer u vermoedt een blaasontsteking te hebben. De meeste mensen herkennen erg goed de klachten van een blaasontsteking en zijn er in het algemeen niet erg ziek van. In de urine kan goed worden bepaald of u een blaasontsteking heeft. Het is dus voldoende om een urinestaal te brengen op de praktijk.

Er zijn enkele uitzonderingen waarbij wel een afspraak moet worden gemaakt op het spreekuur.

bij koliekpijnen en/of pijn in de lendenen
bij koorts (> 38.5°C), eventueel met koude rillingen
bij jeuk en abnormale afscheiding (ook bij mannen)

In die gevallen is lichamelijk onderzoek wenselijk.

Om vast te kunnen stellen of u een blaasontsteking heeft maken we gebruik van urine-onderzoek. Dit doen we in eigen beheer in de praktijk. Daartoe levert u een ochtendplas in op de praktijk, bij voorkeur voor 10:00 uur. Is er inderdaad sprake van een blaasontsteking, dan heeft de arts vaak al een recept naar de apotheek gestuurd.

Welke urine is het meest geschikt?

Het meest geschikt voor urine-onderzoek is de ochtendplas (de urine die u uit plast vlak na het ontwaken).

Het potje moet schoon en zeepvrij zijn (een goed afgewassen en omgespoeld jampotje voldoet uitstekend).
Daarbij heeft u zich eerst gewassen, zonder zeep (gewassen plas).
De eerste urine plast u uit in het toilet. Vervolgens vangt u een hoeveelheid urine op in een potje (midstroomurine).
De opgevangen urine moet koel worden bewaard totdat hij wordt ingeleverd op de praktijk (koelkast).
Bij kamertemperatuur kan de urine "bederven" waardoor het voor onderzoek niet meer geschikt is.

Microbiologisch onderzoek

Soms besluit de arts om de urine op te sturen voor kweek. Dat kan noodzakelijk zijn omdat u vaak achter elkaar een blaasontsteking heeft en de arts wil dan graag weten welke bacterie de infectie veroorzaakt en voor welk antibioticum deze gevoelig is. Dat wordt vastgesteld in een microbiologisch laboratorium.

Zulk onderzoek brengt kosten met zich mee en deze vallen in uw eigen risico.

VERWIJZING VOOR VERDER ONDERZOEK, PARAMEDICI EN MEDISCH SPECIALIST

Beeldvormend onderzoek

Denk hierbij aan röntgenfoto's en echo's. Het aanvragen van een scan (CT of MRI) gebeurt in het overgrote deel van de gevallen door een medisch specialist. Voor deze onderzoeken heeft u een verwijzing nodig. Meestal krijgt u hiervoor een formulier mee. Het is verstandig altijd een afspraak te maken, ook al is dat niet altijd nodig. Dit voorkomt onnodige wachttijden.

Microbiologisch, pathologisch en laboratoriumonderzoek

Het betreft hier het afnemen van lichaamsmateriaal (urine, slijm, wondvocht, bloed, weefsel). Afname van dit materiaal gebeurt meestal op de praktijk. Bloed wordt afgenomen op de prikposten. Afhankelijk van het onderzoek kan het enkele dagen tot 2 weken duren voordat de uitslagen bekend zijn.

Microbiologisch onderzoek is bedoeld om de aard van een infectie vast te stellen (urine, wonden etc).
Pathologisch onderzoek is bedoeld voor het beoordelen van uitstrijkjes of van verwijderde moedervlekken.
Laboratoriumonderzoek is bedoeld voor onderzoek van het bloed.

Paramedische behandelingen

Voor fysio- en oefentherapie is geen verwijsbrief meer nodig. Bij twijfel over de aard van uw klachten kunt u natuurlijk altijd eerst uw huisarts raadplegen. In het algemeen stellen fysio- en oefentherapeuten het erg op prijs wanneer uw klachten eerst zijn beoordeeld door een arts.

Medisch specialist (ziekenhuis)

Sinds 1 juli 2012 worden de verwijsbrieven naar medisch specialisten meestal elektronisch verzonden. In dat geval krijgt u slechts nog een formulier mee. waarop uw verwijsgegevens staan en het telefoonnummer waarmee u contact moet nemen om een afspraak te maken. Bij enkele ziekenhuizen is dat nog niet mogelijk. Dan neemt u nog een "ouderwetse" verwijsbrief mee.

Het formulier dat nodig is voor uw verwijzing kan ook digitaal worden toegestuurd. Daarvoor is het nodig dat de praktijk uw e-mailadres en uw mobiele telefoonnummer heeft. U krijgt dan een e-mail en een inlogcode per sms.

Bij verwijzingen bepaalt de arts de urgentie hiervan. Wanneer hij/zij een spoedig consult bij de specialist noodzakelijk vindt, zal hij/zij dit aangeven bij de verwijzing of zelf voor u de afspraak maken. Wanneer de arts vindt dat een spoedig consult medisch niet nodig is, maakt u zelf de afspraak in het ziekenhuis; dit met inachtneming van de gebruikelijke wachttijden. Desgewenst kunt u gebruik maken van de wachttijdbemiddeling van uw zorgverzekeraar.

Telefoonnummers van de ziekenhuizen staan hier voor u op een rijtje.